Независимая оценка качества оказания услуг

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования в сфере культуры и библиотечной системы за 2022 год

Настоящий отчет подготовлен Отделом по культуре, спорту и семье администрации Суздальского района на основании информации, предоставленной Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы (образовательными организациями, учреждениями культуры и дополнительного образования) о независимой оценке качества условий оказания услуг муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования в сфере культуры в 2022 году (протокол № 3 от 15.09.2022 года).

В 2022 году независимая оценка качества условий оказания услуг проведена во всех муниципальных бюджетных учреждениях дополнительного образования в сфере культуры на территории Суздальского района и библиотечной системе.

Независимая оценка качества условий оказания услуг проведена в:

- МБУ ДО «Детская школа искусств» п. Сокол;

- МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.М. Фирсовой» г. Суздаля;

- МБУ ДО «Детская школа искусств» с. Новоалександрово;

- МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.А. Ширшиковой» п. Садовый;

- МБУ ДО «Детская музыкальная школа им. И.И.Лукашова» п. Боголюбово;

- МБУК «Суздальская районная централизованная библиотечная система».

Оператором, осуществляющим сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг муниципальных бюджетных учреждениях дополнительного образования в сфере культуры утверждено ООО «Лаборатория диагностики и развития социальных систем» (постановление администрации Суздальского района от 29.04.2022 года № 947 «Об утверждении Оператора по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры в 2022 году»).

Сбор, обобщение и анализ информации о качестве условий оказания услуг учреждениями в  сфере культуры проводился по двум основным направлениям:

- изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте учреждения культуры;

- сбор данных и оценка удовлетворенности получателей услуг (личный опрос граждан - анкетирование).

В соответствии с приказом Министерства просвещения Российской Федерации № 114 от 13.03.2019 года «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам» и приказом Министерства культуры РФ от 27.04.2018 № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры» оценка качества условий оказания услуг муниципальных бюджетных учреждениях сферы культуры проведена по следующим показателям:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий;

- доступность для инвалидов;

- доброжелательность и вежливость работников организации;

- удовлетворенность условиями деятельности.

Выборочная совокупность респондентов учреждений дополнительного образования в сфере культуры определена в соответствии приказом Минтруда и социальной защиты Российской Федерации от 30.10.2018 г. № 675Н

ИТОГОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ по каждому учреждению дополнительного образования сферы культуры приведены в таблице:

Независимая оценка качества условий оказания услуг муниципальными бюджетными учреждениями дополнительного образования в сфере культуры  и библиотечной системы выявила ряд недостатков. Основным, из которых является низкий уровень получения услуг для инвалидов наравне с другими пользователями.

При этом необходимо отметить, что в 2022 году проводятся ремонтные работы в здании Суздальской ДШИ, которые в дальнейшем обеспечат инвалидам доступ к услугам.

МБУК «Суздальская РЦБС» в 2022 году  ведет работы по разработке научно-проектной документации,  проекта реставрации и приспособления для современного использования здания центральной библиотеки города Суздаля.

В 2022 году проводится очередной этап независимой оценки качества условий оказания услуг учреждений Суздальского района, оказывающих услуги в сфере культуры.

 В текущем году независимая оценка качества условий оказания услуг будет проведена в отношении следующих муниципальных учреждений сферы культуры:

1. МБУК «Суздальская районная централизованная библиотечная система».

2. МБУ ДО «Детская школа искусств» п. Сокол.

3. МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.М. Фирсовой» г. Суздаля

4. МБУ ДО «Детская школа искусств» с. Новоалександрово.

5. МБУ ДО «Детская школа искусств им. В.А.Ширшиковой» п.Садовый.

6. МБУ ДО «Детская музыкальная школа им.И.И.Лукашова» п. Боголюбово.

 Информация о перечнях организаций, подлежащих независимой оценки качества в 2022 году, опубликована на сайте bus.gov.ru по сферам деятельности «культура» и «образование».

В соответствии с  Федеральным законом от 5 декабря 2017 г. N 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"  утверждено новое Положение об общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы (культуры и образования).          

30 марта 2022 года в Суздальском районе из числа представителей Общественного совета Суздальского района был образован Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы (образовательными организациями, учреждениями культуры и дополнительного образования).

 Постановлением администрации Суздальского района от 13.04.2022 года № 776 сформирована и утверждена система независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры, образования и дополнительного образования на территории Суздальского района.

Постановлением администрации Суздальского района от 29.04.2022 года № 947 утвержден Оператор, осуществляющий сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, ООО «Лаборатория диагностики и развития социальных систем». Работа оператора включает в себя сбор, обобщение, анализ информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры и  дополнительного образования в сфере культуры и предоставление аналитического отчета.

Основанием для выполнения работ являются:

  Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»;

 Федеральный закон от 05.12.2017 № 392-ФЗ  «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;

Постановление Правительства РФ от 31.05.2018 № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждением культуры проводится организацией-оператором по показателям, утвержденным приказом Министерства культуры РФ от 27.04.2018 № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры».

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями дополнительного образования в сфере культуры проводится организацией-оператором по показателям оценки качества, утвержденным приказом Минпросвещения России от 13.03.2019 № 114 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями».

Информация о результатах проведения независимой оценки качества оказания услуг,  будет размещена на сайте bus.gov.ru.

Рейтинг учреждений культуры